Условия и принципы работы:
Поиск деталей:
На сайте fanmoto.com.ua Вы можете подобрать интересующие Вас детали тремя способами:
1. В меню Товары - Каталог товаров сделать пошаговый выбор определенной Марки -> Модели мотоцикла, уточнив год выпуска и спецификацию и получить список доступных запчастей и аксессуаров. В этом же разделе можно начать выбор с интересующей Вас группы товаров.
2. В левой части сайта расположен блок быстрого фильтра для подбора деталей ,в котором с помощью выпадающих списков необходимо выбрать интересующий Вас мотоцикл. Дополнительно, в этом блоке Вы может отфильтровать товары по признаку "Наличие", а также сузить Ваш выбор по признаку "Производитель товара". Блок быстрого фильтра доступен во всех разделах сайта, кроме Личного кабинета.
3. Вы можете использовать оригинальный номер детали производителя, который можно найти в каталогах Производителей в нашем разделе Товары -> Каталоги или на сайтах. самих производителей. Такой способ является более четким, поскольку выбор производится из первоисточника информации. Для поиска по артикулу производителя необходимо зайти в меню Товары - Поиск по артикулу. На этой странице сайта необходимо выбрать интересующего производителя из выпадающего списка и после этого в поле Артикул добавить интересующий Вас номер. В результате Вы получите множественный выбор одного и того же товара по выбранному Производителю, который представлен в разных доступных каталогах.
Обращаем Ваше внимание на то, что полноценный поиск по Артикулу производителя , а также ссылки для скачивания Каталогов производителей работают только для зарегистрированных пользователей нашего сайта.
Основные принципы работы Тюнинговой компании "Фанавто"
1. Оформление заказа
Заказ на аксессуары вы можете разместить двумя способами:
- через сайт (добавьте необходимые позиции в корзину и отправьте заказ, после чего с Вами обязательно свяжется консультант для согласования оплаты, времени и способа доставки). При таком способе оформления заказа, Вы сможете следить за его статусом в разделе Личный кабинет.
- по телефону (обращаем Ваше внимание на то, что телефонные заказы занимают больше времени и, соответственно, дольше обрабатываются).
2. Оплата заказа
Существует несколько различных способов оплаты заказов:
- Вы можете произвести оплату наличными непосредственно в офисе компании через терминал;
- Вы можете получить по факсу или электронной почте счет на оплату и оплатить его в любом банке через кассу;
- Вы можете произвести оплату путем внесения средств в гривнах на карты банка "Приватбанк" ;
- Если Вы находитесь в Киеве, то можете вызвать курьера нашей службы доставки для внесения оплаты (стоимость вызова - эквивалент 4у.е.);
- Если Вы находитесь в других городах Украины, то можете осуществить отправку средств перевозчиками "ГЮНСЕЛ" или "ВАШ ЧАС", указав получателем в Киеве ООО "Фанавто", и после такой отправки сообщить номер декларации, ФИО отправителя, назначение средств и сумму в наш отдел продаж.
При любом способе оплаты Вам обязательно необходимо известить наш отдел продаж о факте оплаты, назначении средств и сумме внесенных средств. Это необходимо делать с помощью раздела Личный кабинет - Уведомить о проплате.
Обращаем Ваше внимание на то, что моментом оплаты считается факт зачисления средств на счет компании "Фанавто", а не факт внесения средств в кассу банка.
Заказы на товары, которые есть в наличии, оплачиваются в 100% размере.
Для оформления заказа на товары, которые отсутствуют на складе, необходимо внесение не менее, чем 50% предоплаты. Вторая часть оплаты производится непосредственно при получении заказанного товара в пределах Киева либо непосредственно перед отправкой в Ваш город.
3. Доставка товара (осуществляется только в пределах Украины)
- доставка по городу Киеву осуществляется бесплатно при заказе на сумму свыше 100 у.е. в эквиваленте, службой доставки Тюнинговой компании "Фанавто". При заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 4у.е. в эквиваленте;
- доставка по Украине осуществляется с помощью перевозчиков "ГЮНСЕЛ" или "ВАШ ЧАС", услуги перевозчика оплачивает заказчик, доставка со склада Компании до склада перевозчика осуществляется бесплатно службой доставики Тюнинговой компании "Фанавто".
4. Качество товаров, гарантии и возвраты
- товар, приобретенный со склада Компании "Фанавто", может быть возвращен в течении 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, комплектности, упаковки и отсутствия следов установки;
- товар, привезенный "под заказ", обмену и возврату не подлежит;
- претензии по качеству и применяемости товара принимаются только в офисе компании с аргументами и обоснованиями.
5. Вниманию оптовых покупателей
Если Вы представляете мотосалон, магазин запчастей или мотоСТО и хотите работать на постоянной основе Вам необходимо сделать следующее:
1. Зарегистрироваться на сайте.
2. Связаться с менеджерами коспании "Фанавто" и напрвить копии документов свиделетьсвующие о Вашей работе в сфере авто/мото бизнеса.
3. После подтверждения регистрации вы получите код клиента и персональный прайс-лист на нашем сайте.
Прежде всего обрабатываются заказы, размещенные через сайт компании;
При обращении в оптовый отдел обязательно называйте код клиента - это ускорит процесс обработки Ваших запросов и снимет лишние вопросы.